L’extension de garantie 10 ans d’Atlantic, pour vos clients comme pour vous,
c’est la garantie d’une différence qui dure.
Les bénéfices
Une offre qui crée de la valeur des deux côtés : pour vous comme pour vos clients.Cette extension de garantie est une extension de garantie pièces de rechange qui couvre la fourniture de toutes pièces de rechange reconnues défectueuses, y compris les pièces d’usure, ainsi que la prise en charge des frais de transport inhérents; selon la typologie et éligivilité des clients, elle peut aussi couvrir un forfait main d’oeuvre
Produits éligibles
Pompes à chaleur air/eau, air/air, chauffe-eau thermodynamiques, solution Trinéo 3 services, émetteurs et sèche-serviettes électriques. Sélectionnez une catégorie pour voir les gammes éligibles.
Gammes éligibles — PAC air/eau
Gammes éligibles — PAC air/air
Gammes éligibles — Solution 3 services
Gammes éligibles — Chauffe-eau thermodynamique
Gammes éligibles — Émetteurs & sèche-serviettes électriques
Périmètre de garantie
* Exclusivement pour les professionnels agréés Atlantic
Comment souscrire
Deux parcours sont proposés selon votre organisation. Vous devez informer vos clients de l’existence et des conditions associées.
SITC : Service d’Interventions Techniques Constructeur
J'informe mon client particulier de l'existence de l'extension de garantie ainsi que des conditions qui y sont associées.
Le rapport de mise en service est à conserver impérativement.
Réception d’un accusé de commande.
Rapport d'entretien à conserver.
Exclusivement pour les professionnels agréés Atlantic avec le forfait main d’oeuvre de 400€ pour toute(s) intervention(s) sur le circuit frigorifique
Commandez la mise en service et l'extension simultanément sur atlantic-pros.fr.
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Mon client particulier devra souscrire à un contrat d'entretien auprès du Service d'Interventions Techniques Constructeur Atlantic.
Service d'Interventions Techniques Constructeur Atlantic
Accédez directement au formulaire de souscription sur atlantic-pros.fr.
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Outils & ressources
FAQ
Comprendre l'offre
C'est une garantie commerciale à part entière. On parle d'"extension de garantie toutes pièces" car elle va au-delà des garanties incluses dans le prix du produit. Elle couvre la fourniture de toutes pièces de rechange reconnues défectueuses, y compris les pièces d'usure, ainsi que les frais de transport. Selon éligibilité du produit et/ou du client, elle peut également comprendre un forfait main d'œuvre ou une indemnité de dépannage.
L'extension couvre :
Selon éligibilité du produit et/ou du client, un forfait main d'œuvre ou une indemnité de dépannage peut s'appliquer.
Oui. Sont exclus :
L'extension de garantie 10 ans lie le numéro de série du produit et un professionnel. Le professionnel s'engage à assumer l'extension auprès du client particulier pendant les 10 ans, selon les conditions de l'offre.
Souscrire : conditions & application
Oui. Les pièces d'usure de type joints, électrodes, turbulateurs, anodes, gicleurs, fusibles, bobines détendeur… sont intégralement prises en charge dans le cadre de l'extension de garantie 10 ans.
Non. Le professionnel a l'obligation d'informer son client particulier de l'existence de l'extension et des conditions associées. Dans le parcours digital, il devra cocher la mention : « Garantie subordonnée à une mise en service et un entretien périodique réalisés par un professionnel qualifié. Votre client doit être informé de l'existence de l'extension de garantie et des conditions de celle-ci. »
Ce n'est pas une obligation légale, mais c'est fortement recommandé. Une attestation de garantie sera envoyée au professionnel avec les CGV et les points clés de l'offre. Ces documents peuvent être transmis au client pour qu'il soit correctement informé.
Oui, sauf pour les radiateurs électriques et sèche-serviettes. Les entretiens doivent être réalisés conformément aux préconisations constructeur définies dans les notices, aux CGV de l'offre, et à la réglementation en vigueur. Le professionnel doit être en mesure de fournir les procès-verbaux correspondants.
Le professionnel doit impérativement conserver et être en mesure de fournir :
Cas d'usage
Le changement de propriétaire n'a pas d'impact pour Atlantic. L'extension bénéficie au professionnel, qui la répercute sur le propriétaire du produit. Dès lors que l'entretien continue d'être réalisé conformément aux conditions, le nouvel acquéreur continue de bénéficier de la couverture portée par le professionnel.
Atlantic n'a pas à intervenir dans la relation contractuelle entre le professionnel et son client. L'extension a été contractualisée entre le professionnel et le client particulier. Atlantic reste en dehors de ce lien d'un point de vue juridique.
La reprise du suivi par un autre professionnel est envisageable, sous réserve du respect des conditions applicables à l'offre — notamment en matière d'entretiens réglementaires et de justificatifs à produire.
D'un point de vue juridique, le professionnel reste le contractant et demeure responsable de ses engagements. D'un point de vue commercial, Atlantic pourra étudier une prise en charge au cas par cas, notamment si l'entretien a été réalisé conformément aux conditions et si la continuité est assurée par un expert ou SAV agréé Atlantic.
Les extensions de garantie déjà conclues restent en vigueur. Le professionnel demeure responsable de ses engagements, même en cas de perte d'agrément.
Le nouveau produit bénéficie de la couverture dans la limite de la durée restant à courir au titre de l'extension initialement souscrite. Le remplacement n'ouvre pas une nouvelle période de 10 ans.
Gestion administrative
Oui, entièrement libre. Atlantic n'intervient pas dans la relation commerciale entre le professionnel et son client. Atlantic ne fixe pas de prix de revente et ne communique pas de prix conseillé.
Oui. Le bénéfice est subordonné au règlement effectif de la prestation par le professionnel. À défaut de paiement, l'extension de garantie sera annulée.
Il utilise la Garantie Express :
Il utilise la Garantie de Confiance :
Pour déclencher le forfait main d'œuvre :